以前は電話での予約が当たり前だったが、最近ではネット予約が当たり前になっている。ネット予約も便利だが、融通がきかない部分もある。本来その時間は入れるのに、システムの都合上予約できないことになっていたりする事が多々ある。また、本当に辛くて辛くて、ほんの少しでもいいので揉んでもらいたいという時、電話であれば受けられるのに、ネットだと空きがなかったりする。本当に辛い時諦めないで欲しいと思っている。電話をいただければ特別な予約も入れられるので。私は機械ではないのでお話を聞いてできる限りお客様の要望に寄り添いたいと思っている。
コメント